聊聊内容运营中四项最基本但又最难做的工作

要么读书,要么分享闲置书籍,认识有趣的人

在这个人人都是产品经理的时代,我们也充当着运营的角色,可以说,我们时时刻刻都在运营自己,运营周边。

网络上各种装X文章漫天飞舞,有牛轰标题的13种方法,有3种方法让你拥有无限脑洞,有8招hold住内容方向的产品运营等等,干货可以有,但我们需要的更多的是思考类的文章。

今天跟大家说说内容运营,不够广泛,但是够细致,可以让你思考,让你有所得。

有一句话很实用:以目标为导向,去做整体;以问题为导向,去做局部。这句话最开始应该是来自政府单位,拿过来运用到运营上面,也非常合适,我们不管做哪方面的运营,目标一定要先确立,确立目标后,整体思路也就有了,在运营的过程中会遇到各种问题,没关系,我们再针对问题逐一解决。政府办事也是同样道理,先规划好任期的几年内要做哪几件事情,在执行的过程中,遇到问题再解决。

今天,关于内容运营,我只说四点:

一、保证最基本内容的质量

有一天,我邀请一个朋友来我家做客,推开我家门,看到这样的一张照片:

我的朋友会怎么想?乱、邋遢的一个人,没有一个好的生活习惯。

如果推开门,我的朋友看到下面的情景呢?

我的朋友肯定会被我家的浅灰色调所吸引,甚至书架都是一个亮点,足以让他回味,不需我介绍,他就已经意识到,我在追求简洁实用的小清新风格。

从上面两张房间图,就可以看出,如果没有一个清晰、合理的布局,给客人的心情也不会好到哪里。同样,如果你新下载了一个图片类APP:nice,打开进入首页时,看到的图片都是黑色的、模糊的,标签被贴在了乱七八糟的照片上,相信你肯定不会再一次打开这个APP了。

要满足最基本的内容质量,可以从这3个方面入手:

1、运营团队自我产生一部分符合社区定位的内容

这是内容运营的一项基本工作,用户来到社区,大部分都是带着目的性来的,为了满足用户的需求,内容运营者需要产生一批能够满足用户需求且符合社区定位的内容。这部分内容既包括帮用户解决需求的内容,也包括一部分供用户参与的内容。

2、引导用户去产生符合社区需求的内容

①建立社区内容发布规则,且保证用户在进入社区时第一时间看到规则(如在用户进入社区时有一个新手指引);

②在用户发帖前,细化文案上的引导。

举一个栗子:

社区A在用户发帖时的引导文案是:

标题:请不要少于15个字

内容:最多可写个字

社区B在用户发帖时的引导文案是:

标题:请描述你的问题并以问号结束

内容:详细描述一下你的问题,描述的越详细被解答的几率可能就会更大哦

两个引导文案,社区B获得的内容可能在很大程度上会优于社区A。

再举一个栗子:

对比下面两张图片,文本输入框的文案提示,是不是第二个提示更加清晰直白。

③鼓励优质内容,给其更多的展示机会。当用户产生的内容符合社区需求且内容质量还不错的时候,应尽量给予其鼓励。可以通过提高内容曝光,推送给更多用户等方式实现。

如:网易云音乐的歌单推荐功能,每个用户都可以创建歌单,并且可以分享,优质歌单会通过PUSH或者云音乐小助手推送给其他用户。

(这里推荐给大家一些播放量相当高的歌单:







































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