北京晚报旅游沙龙什么样的产品最让人满

8月22日下午,北京晚报《旅游周刊》主办的“新消费时代:旅游行业的产品营销与创新”沙龙活动在北京日报社举行。中国旅行社总社、北京中国国际旅行社、凯撒旅游、众信旅游、途家网、北京神舟国际旅行社、同程艺龙、千杨旅游网等十余家旅游企业代表齐聚一堂,共同把脉旅游行业新趋势,探讨旅游产品营销与创新。

不管是传统旅行社还是在线旅行社,不管是专注入境游市场还是出境游市场,十几位旅业资深人士以面对面的形式,共享了他们对旅游市场的思考与叩问:如何满足消费者不断变化的需求?什么样的产品最受消费者欢迎?如何激活并释放更多人的旅游消费潜能?

小众产品是未来产品创新方向

中国旅行社总社业务总监顿继东

什么样的产品最能让人满意?我认为,能够让家人去的产品就是最放心的,也是最信得过的产品。

如今我们认同一个理念,就是不一定所有产品都自己来做,也可以卖别家的产品。当然,前提是经过认真的甄选,挑出那些服务品质好的,然后用自己的品牌和服务质量去加持。

可以预见的是,未来一线城市走马观花的产品将退出观光游市场,剩下来的就是那些小众的、还未涉猎的目的地。如今观光游正向三四五线城市下沉,旅游消费已广泛波及到那些第一次出国的人。

我认为,未来中国跟团游还会长期存在,大团也会有,但可能更多的是公司团、老人团或者学生团等。针对家庭出行人群,我认为应该更加强调“我想要什么,我想玩什么”,可以根据每个家庭的弹性需求来设计小众产品,相信这是未来产品创新的一个方向。

深度产品要让游客更加融入当地文化

北京中国国际旅行社白思炯

现在的旅游销费市场,客户对深度旅游产品需求越来越多,什么样的旅游产品是深度产品?就此问题,我们也在不断探究和研发,比如意大利的深度之旅和巴尔干地区深度游,我们设计产品时考虑的不是游客能在当地玩多少天,而是怎么让他们真正融入到当地文化中。

比如今年4月国旅总社组织北京国旅等七家分子公司研发了意大利南部深度之旅,意大利卡拉布里亚大区以美食闻名,在科森扎的烹饪美学研究院,你可以在披萨制作大师的指导下,尝试自行烹制正宗的南部意大利披萨,亲身感受浓郁的异域美食文化。

即将到来的“十一黄金周”,可以说是一个全民出游的时节。作为旅业人士的我们应该思考一个问题,那就是怎么做分流,而不是把更多人集中到热门、人多的地方。

要多下功夫提升产品文化内涵

北京神舟国际旅行社市场公关部总监史涛

产品到底怎么做?我们一直探讨的是,旅游产品一定要有文化内涵。旅游只是一个载体,只是一个平台,如果没有文化内涵加持,不可能有长久生命力。因此,我们设计产品时会注重把当地文化融入到旅游产品当中。

例如,今年暑期我们推出了蒙古国专列之旅,产品推出前期,策划人员与蒙古国当地旅游局共同策划,特为这次专列游客举办了一个小型“那达慕”。在产品设计环节,我们非常注重细节,并严格把控接待服务质量。

我认为,产品的细节方面要考虑得更加细微,这样才能使一个产品传播出去。用心做出的产品,一定不愁卖。

什么是好的产品?就是能让消费者感觉这个产品是值的,包括价格是值的,品质是值的,服务是值的,还有内容是值的。价格值,是说费用要合理,而不是费用很低就是值;品质值,就是酒店、餐饮、出行等行程安排合理顺畅;服务值,就是导游领队的服务、司机的服务等都要体现出来;内容值,就是产品要有文化内涵,要在增强产品的文化内涵上多下功夫。

越来越多游客偏爱“新奇特”民宿体验

途家网首席财务官王枫

如今,消费者的出游意愿增强,旅游需求也更偏向于“新奇特”的体验。他们不愿再入住千篇一律的酒店,而是乐于去尝试与众不同的住宿体验,比如树屋、集装箱等。目前,途家在线有一百万套房源,包括公寓、酒店、农家乐、特色住房等,可以满足消费者的多元化需求。

纵观如今的出境游,住民宿的人群以年轻人居多,他们更愿意去感受当地的特色文化,去体验别具一格的民俗风情。每年7-9月是民宿出游旺季,我们会在海外甄选几百家房源,都是非常有特色的别墅,要么房子景观漂亮,要么有历史厚重感,这些产品都很受消费者欢迎。

作为一个民宿预订平台,途家网的客户端是个人,供给端是各地房源。从平台角度来说,我们还承担了很多社会责任。一方面跟地产开发商合作,把很多空置房源盘活,为房东创造价值;另一方面,我们也跟一些地方政府谈合作,比如和陕西、山西、云南、贵州等地方政府共同推进民宿方面的精准扶贫,为当地中低收入人群创造就业机会。

旅游消费步入“分级时代”

众信旅游市场品牌部总监马楠

消费升级趋势下,大家的旅游消费需求也越来越高。值得







































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