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年11月17日，《北京晚报》与北京市信访办合作开办了“我们日夜在聆听”栏目。如今，这个栏目已经14岁，刊发数千期，成为中国报业的一个奇迹。
▲“我们日夜在聆听”栏目的第一期
创办时只打算先试三个月
党政部门和媒体合办栏目，监督政府工作，现在已经不新鲜了。而在14年前，全国还没有这样的先例。在当时，面对大量的社会问题、群众的诉求，虽然信访部门做了很多工作，但是群众反映诉求的渠道还需要进一步畅通。那时，反映民意的主要渠道是写信、上访，市长热线老是占线，最多时一天能收到上访信多封，接待人员上千人，电话一个接着一个。
北京市领导当时提出要求，要创新信访工作，畅通民意反映的渠道，解决人民群众的合理诉求。怎么才能创新信访工作呢？信访办深入到区县社区调查研究发现，群众要反映的问题，绝大多数都是发生在身边的小事。但这些小事情，却有80%都没有得到及时妥善的解决。这些问题大多与百姓生活密切相关，诸如有路灯不亮、暖气不热、环境脏乱等问题，但正是这些“小事情”，如果不及时解决，就会由“小事”变成“大事”，使政府的工作陷于被动，影响到人民群众对党和政府的看法。
根据群众的要求，利用新闻媒体来监督政府的工作，推动问题的解决，大家认为这是个好办法。
信访办和新闻媒体合作监督政府部门，这是从没有过的事情。这一设想得到了《北京晚报》的大力支持，即刻就定下来可以合作创办一个栏目，反映群众呼声，促进问题解决，树立党和政府的良好形象。当时，还没有一家报纸和党政部门合作办栏目，解决群众的诉求，这个栏目能办多久谁也没底，于是暂定栏目先开办三个月。谁也没想到，这个预期寿命只有三个月的栏目，至今仍在为市民服务，为党和政府服务。
起名为“我们日夜在聆听”
北京市信访办对新栏目非常重视，为和《北京晚报》对接，专门成立了工作班子，还设立了信访办宣传处。
新栏目的内容，就是来自信访办每天接到的来电来信和诉求。
新栏目的名字叫什么好呢？率先定下来的是“聆听”两个字。这是由市领导“认真听取人民群众的意见”的指示中提炼出来的。聆听什么？自然是党和政府的声音，人民群众的声音。谁来聆听？是党和政府，是人民群众。新的栏目要向党和政府反映人民群众的声音，又要向人民群众传递党和政府的方针政策。于是，经过研究，栏目的名字最终被定为“我们日夜在聆听”。
14年来，“我们日夜在聆听”每周与读者见面，几个飘逸清秀的大字印在了读者脑海中。
14年来依然焕发着顽强的生命力
年11月17日，“我们日夜在聆听”的第一期报道见报了。那天的《北京晚报》头版登了两条醒目的新闻，一个是航天英雄杨利伟的大幅照片，另外一个就是“我们日夜在聆听”栏目开办的承诺：专栏不说套话，不说假话，不说虚话。
几期报道之后，市民反响热烈，很多市民来信来电表扬信访办的工作。市领导得知此事后表示，信访办此事开了个好头，也是执政为民政务公开的具体体现。并提出要求，在办的过程中从形式到内容上要不断创新，市政府各部门要予以积极支持。
自此之后，“我们日夜在聆听”由北京市信访办一家单位主导的事情，变成了市政府各部门要办好的事情。栏目反映的问题，全市各相关部门都大力支持和配合，市民反映的问题通过努力都得到了解决。
“我们日夜在聆听”栏目从一开始计划的三个月，到现在已经走过了14年，至今依旧焕发出顽强的生命力。读者们都说，这个栏目有人情味，拉近了政府和市民的距离，是政府工作的进步。
（来源：《北京晚报》）
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