运行至今,深圳数字城管将满10年,据统计,系统上线运行至2015年12月31日,全市数字城管监督部门共受理各类城管案件宗,日均案件受理量约3500宗,是系统建成前的13倍
深圳是国家住建部确定的全国首批数字化城市管理10个试点城区之一一期工程于2006年6月28日上线运行,包括市级平台和罗湖区、福田区、南山区、盐田区系统的建设,2006年10月通过了住建部专家组的验收;二期工程为宝安、龙岗两区系统的建设,于2007年7月上线运行至此深圳市数字城管实现了全市建成区全覆盖,国家住建部验收组专家认为深圳经验对全国特大型城市建设数字城管系统具有示范作用
3月19日上午,50多名市民代表走进市城管监督指挥中心监控大厅,与数字城管“亲密接触”在这里,工作人员向市民代表详解了数字城管及其12319热线北京晚报登报电话的运行流程其中2015年全年受理宗,立案宗,结案宗,结案率99.77%
原标题:深圳数字城管10年:日均受理案件3500宗
实行三级评价,一是对市级责任单位的案件处置情况进行评价;二是对各区级平台实行区域运行质量和管理效果评价,包括采集员的配备,案件采集、派遣、核查、结案等多环节的运行效率等;三是对各街道办的案件处置情况及公众满意度情况进行综合考核评价
“市民拨打12345、12319热线电话举报城市管理部件问题,一经核实立案后,每宗还可获奖3元通讯费奖励” 工作人员表示,对于投诉问题解决的情况,市民可通过深圳数字化城管网站对所投诉案件的全部环节进行查看,所有责任单位的案件办理情况都在市民的监督之下
身穿蓝马甲的文明使者开展零废弃环保宣传
我市城市部件共北京晚报广告刊登划分为公用设施类、道路交通类、市容环境类、园林绿化类、房屋土地类等7大类124小类事件共划分为市容环境、宣传广告、施工管理、突发事件、街面秩序、扩展事件等6大类76小类
树倒了、交通信号灯不亮了、烧烤摊扰乱生活秩序了……这些问题常常发生在市民身边,且种类繁多,一时间也不知道该找哪一个部门来解决问题遭遇这些问题,不用烦恼,只需拨打一个热线电话——12319数字城管热线,或在“美丽深圳”微信平台上举报,便有相应责任部门或人员来解决了!
深圳数字城管信息系统是一个支持多级多部门协同工作的信息平台,用户范围在纵向上涵盖市、区、街道、社区、工作网格5个层次,在横向上涵盖市城管系统、市级职能部门、各区城管系统、区级职能部门等多个机构和部北京晚报广告刊登门目前,深圳市21个政府部门和驻深单位、15家市级提供公共服务的专业集团公司、十个区(新区)、57个街道办、全市1500多家企事业单位参与对城市管理问题执行环节的协同处置,基本实现了处置单位的全覆盖
通过全市拉网式的普查,数字城管系统将近400万个部件的有关属性如位置、归属等标注在相应的单元网格中数字化城管新模式建立了“信息采集-案件建立-任务派遣-任务处理-处理反馈-案件核查-综合评价”闭环的工作流程,其中的每个环节都有记录可查,并自动生成一个量化的综合评价结果
数字城管开放日活动现场
刚刚过去的周六,3月19日,市城管局举行数字城管开放日,许多市民首次走进市区城市管理监督指挥中心了解、体验数字城管的运行流程,为城市管理工作建言献策北京晚报投诉电话
同时,市城管监督指挥中心组建了一支数字城管督查队,负责监督各区案件的上报和处置,避免弄虚作假同时,为队员增配视频采集车,对各区采集员无法采集到的快速干道地段进行案件采集
此外,市城管监督指挥中心与市公安部门协作,将城市道路路灯杆作为定位参照点,建设了违法电话处置系统,采取停机、追呼和短信扣费三种方式对违法电话进行处置,有效地遏制了违法小广告的泛滥
“形象地说,数字城管,就是把深圳近2000平方公里的土地划分成605个管理网格,全市统一招聘1700多名信息采集员,每个网格由两名信息采集员每天实行巡查” 市城管监督指挥中心工作人员边介绍边打开数字城管系统中的深圳地图,只见地图上分布着一个个小人代表正在工作的信息采集员
一个数北京晚报编辑部电话字城管协同众多单位处置问题
所有数字城管案件的信息都统一接入到市级平台,按照“属地管理”的原则,由系统自动分派至各区级平台,各区级平台审核立案后派遣至主管部门或责任单位,责任单位按照时限规定处理问题,然后将处理结果反馈到市级平台及各区级平台
深圳数字城管10年受理案件1200多万宗
市民举报有奖励还能监督处理
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