市市政市容委供热办相关负责人表示,11月15日正式供暖后,投诉居高不下的供暖企业将被曝光
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往年采暖季刚开始的一周之内,12319、12345、市热力集团96069等多条热线每天都要接到两三万个报修电话,90%都是与暖气不热相关为了缓解往年供暖初期报修电话被打爆的尴尬,从11月初开始,供暖主管部门首次面对面约谈了170余家往年投诉率高的供暖企业供热办相关负责人介绍,这是本市首次对供暖企业进行当面约谈,“过去一般都是电话或传真,现在是面对面沟通”其中,市供热办约谈了8家企业,各区县约谈了160余家,“主要是暖气不热、漏水、堵塞等问题,分类别告知他们”
海淀区供热管理部门 96069
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大龙供热公司
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市供热办已向各区县下发通知,要求区供热办、供暖企业通过网站、公告等方式公布报修电话各区县的供热主管部门要根据供暖热线投诉情况,督促供热单位切实履行主体责任,不得出现推诿扯皮现象j204
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“11月15日正式供暖后,投诉率依然居高不下的,供暖部门将通过媒体公布相关企业名称,予以曝光”该负责人介绍,从本月初开始,市级供暖热线12319和市热力集团热线96069已经开始接受市民咨询,截止到昨天15时,一共北京晚报广告部受理了超过4000个咨询电话,其中4成电话询问供热政策,6成电话咨询点火试运行、正式供暖的有关问题
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本报讯(记者张楠)随着天气逐渐转冷,本市的供暖电话也开始热起来,这些天已北京晚报报电子版受理4000余个咨询电话
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