李霞
年6月，我调入顺义区旺泉街道宏城花园社区工作时，面对以下几个问题：1.居民参与意识薄弱，邻里间漠视；2.社区物业和驻区单位与居委会之间有矛盾；3.社区物业与居民之间的不融合；4.社区资源匮乏等。
宏城花园社区老年餐桌研讨会
作为社区人，我是一粒“微尘”；作为社区党组织带头人，我又是一缕阳光。面对百姓的期待，我要传承“微尘不微”、“一缕阳光”也要普照大地的精神，带着感情作好基层党组织带头人，成为群众信得过、靠得住、离不开的知心人、贴心人。
老年餐桌正式开餐
抓队伍：组建实干的服务队伍在社区的发展中，“人”无疑是中心，以社区两委班子和党员作为抓队伍的核心重点。
一是让两委班子从“管理”到“管家”
社区两委班子是社区服务的中坚力量，通过每周五的两委班子学习，将现有社区居民与社区关系的梳理作为学习重点，以提升工作人员从思想上认知的改变，提升处理社区事物、服务居民的工作能力。
二是组建“树状形”志愿服务团队，实现服务力量有保障。1.以“基础型”服务团队为本。组织并吸纳社区87名党员骨干为基础服务团队，做到全天侯无缝隙为民服务零距离；2.以“专业型”服务团队为干。利用社区的专业组织力量——社区警务工作站和保安队等，完成对社区突发情况的处理；3.以“草根型”服务团队为枝。推出“楼栋熟人圈”活动平台，由“熟人介绍熟人”模式动员党员和居民参与社区志愿服务，形成“你我都是宏城人、共建美丽新宏城”的良好氛围。
宏城花园社区党总支召开“五色积分”党员表彰大会
《党员教育通讯》刊登宏城花园社区“五色课堂”案例
抓民心：打造有特色的服务品牌面对民心涣散，以3年3步走的方式实现民心的归属。以社区老年人为中心创立“五色课堂”，以青少年为核心建立“文化驿站”，以青年人为核心推出“私人定制化”服务。
一是创立“五色课堂”。1.红色课堂强信念。以“红心向党”为主题，建立党员教育主阵地；2.蓝色课堂保安全。以安全社区创建为抓手，普及社区安全防范、家庭安全防范知识；3.绿色课堂促健康。弘扬“环保健康”理念,将“健康环保我同行”植入党员心中；4.杏色课堂筑和谐。传授家庭成员和谐相处之道，促进家庭和谐、社区文明；5.橙色课堂暖民心。以温馨、高雅为追求，由党员自己当讲师举办爱家厨房、西点制作、茶道等兴趣讲座。同时将在职党员编入五色课堂讲师团。
通过“五色课堂”的开展，社区教育由原来的“让学什么就学什么”转变成“我想学什么就学什么”，老年人通过“五色课堂”找到了自己在社区的支点。
二是建立“文化驿站”。设计并建立社区文化驿站。驿站全年设五个主题：“红色正能量展，绿色生活展，橙色宏城人展，杏色家风家训展，蓝色安全展”。文化驿站作为青少年教育基地，通过“科学秀”“青少年领导力夏令营”“手工DIY”等系列活动，将社区近余名少年儿童积极性调动了起来，以“小手拉大手”，拉来父母参与活动，为发动社区中青年人起到积极作用。
三是推行“私人定制”化服务。上班族下班时间到社区办事谁来管？我们推行了“为上班族提供下班时间预约服务”。还为行动不便老人和残疾人，提供上门代买、代办等“私人定制化”服务。对于居民有服务需求，社区无权受理的，我们当“桥梁”，制定对接清单，让有关部门开展服务。
橙色课堂之“平常茶，非常道”
红色课堂之参观平北抗日战争纪念馆
绿色课堂之“变废为宝工艺品制作”
杏色课堂之“和谐的亲子关系”
抓措施：构筑功能强大的服务网络一是设立“百米服务圈”。每个服务圈以“1+1+1+X”的模式配备工作人员，分别由1名群团干部，1名社工，1名党员志愿者，X名“三老”人员组成，做到居民百米内需求有回应。
二是善听居民呼声。以“五彩耀动宏城”服务队为核心，每半年以问卷形式面向居民征集服务指标，以户为单位填报需求。比如在一次意见反馈中，50%以上的党员和居民反映社区技防设施老化、路面破损、停车位紧张等问题。
三是善解居民难题。说服开发商投入万元，实施11项改造工程，使社区绿化面积达3.6万平方米，车位由个增至个，居民有了平方米的活动中心，楼房穿上了棉袄，路灯全亮了，道路更宽了。大家都说：“小区改的是环境，暖的是民心。”
四是善采居民智慧。建立“我的社区我做主”民主议事厅，居民的需求以“百米服务圈”为单位，集体提、集体议。
例如：社区广场西侧有平米草坪被破坏，渐渐成为垃圾场，委托13号楼门长为召集人，通过居民议事厅议定解决意见并上报街道，争取街道投入余万元将平米的垃圾场改造成平米的“社区文化驿站”。
上门为独居老人包饺子
一系列的举措实施后，社区各项工作得到了跨越式的发展，实现了“温暖宏城，回家的感觉真好；美丽宏城，心灵休憩的港湾”。社区先后荣获全国优秀科普示范社区、北京市先进居委会等市级以上荣誉30余项。先后接待全国妇联主席沈跃跃、市委郭金龙书记、市委常委宣传部长李伟、公安部处级干部培训班、全国32个省市基层妇联主席学习班以及台湾同胞等30余批次市级以上参访团的参观交流。创建的宏城花园社区党建案例“五色课堂”成为北京市重点推荐的案例在中组部期刊发表。我个人先后荣获北京市优秀党务工作者、首都劳动奖章获得者、“十一五”期间老龄工作先进个人、北京市妇联系统先进个人、北京市优秀思想政治工作者、北京市优秀居委会主任等荣誉。事迹也被《中国社区报》、《中国劳动保障报》《中国妇女》、《北京晚报》等媒体报道。电话受理居民预约服务
上门理发服务
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