撰文│孙奇茹王天淇
“双11”剁手之后，快递小哥忙成这样↓↓
工人师傅正在将刚送来的一袋袋包裹拆包分拣。总的来看，还算有条不紊。估计您的包裹马上就会收到了吧。（邓伟摄）
但是，“买买买”之后，您坐等快递小哥将商品送上门的同时，还应提防大波网络诈骗的到来。
昨日，互联网安全中心发布“双11”后三大安全预警，退款诈骗、二手交易诈骗、中奖诈骗成为未来十几天里风险最高的几种诈骗形式。
1退款诈骗如果在“双11”抢购之后突然接到自称卖家的人打来电话，对方称“您的网购交易存在异常或无法发货，需要给您进行退款或解除交易异常”，那么你八成遇上了今年来最为流行的网络诈骗方式——退款诈骗。一旦按照对方的指示打开网页或进行某些操作，就很有可能面临资金账号被盗或网银资金被盗的风险。
安全专家提醒，所谓的“卡单”、“掉单”、“交易异常”、“解冻订单”、“异常订单处理”等词汇绝大多数是诈骗专用术语，淘宝、京东等正规电商的网络交易平台上不会出现这些词汇。如果遇到交易异常或发货缓慢的情况，一定要拨打电商网站的官方客服电话进行咨询，切勿相信陌生人打来的电话或发来的短信，更不要轻易点开陌生人发来的网址连接。2二手交易诈骗这是一种新颖的诈骗方式。在“双11”期间，不少黄牛参加网上抢购，目的就是把低价到手的商品加价之后再转手倒卖出去。不过，安全专家预计，在“双11”之后的一个星期内，二手交易诈骗极有可能大幅增加。骗子们会在各种同城网站或二手交易网站上发布消息，谎称抢购的便宜货自己不想要了，想要加价、同价甚至低价转让手中的商品。消费者一旦与这些骗子联系，骗子就会诱骗消费者在虚假的二手交易网站上进行交易。一些骗子还会在买家索要交易订单、发票或实物的照片时向买家发送木马病毒文件，用户一旦运行这些文件，网银或支付账户就有可能遭到盗刷。
应对此类诈骗，除了保证到正规二手交易网站进行交易外，对陌生人发来的二手交易平台链接一定要谨慎点击，切勿直接接收对方发来的任何文件。3中奖诈骗双11之后的半个月至一个月的时间里，中奖诈骗短信会呈现持续高发的态势。互联网安全中心提醒广大网民：接到此类信息如有疑问，请拨打电商网站的官方客服电话进行咨询或确认，切忌直接拨打短信中的联系电话，也不要轻易点开短信中任何网址链接。
遭遇电商欺诈怎么办？
不出所料，刚刚过去的“双11”，就有网友在购物时遭遇电商欺诈，明明标注了降价的商品，付款时却发现价格上涨甚至恢复原价。
市一中院法官提醒：遭遇这种情况，消费者可要求退货并索3倍赔偿。
案例：小张在浏览网页时发现，某电子商务公司销售的原价元的充电器标价68元，便把该充电器加入了购物车，并在第二天就购物车中包括充电器在内的商品支付了货款。随后，小张在查询购物信息时无意中发现充电器的价格为98元，因此诉至法院，以该电子商务公司欺诈为由要求赔偿元。对此，该电子商务公司则辩称，充电器的价格实际为98元，因工作人员失误标注成了68元。庭审时，该电子商务公司并未提交员工误标价格的有效证据证明。法院认定电子商务公司存在欺诈行为，判决支持了小张的诉讼请求。法官解释根据消费者权益保护法的规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、价格、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。若一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，则可以认定为欺诈行为。若经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，则消费者有权要求退货退款并要求增加赔偿，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足元的按元计算。（部分内容根据北京晚报）
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