两年前，大浪步入社会，进入一家互联公司。大浪所在的部门是运营部，当时自己算是运营小白，被领导半推半就前后做了包括产品、内容、数据等很多种类的运营工作。现在回想当初的工作内容在以后的职业生涯中起到了很大的推动作用。
期间，我有刚开始工作毫无头绪，没有工作该有的节奏，与运营人员健谈相反的沉默寡言；到后来的利用一切时间都在学习运营知识，为自己发现一个问题或有新的想法而兴奋不已；也有在运营交换群和群友聊产品到清晨的经历。
大浪在想，这一段时间自己收获了甚么。最后总结出这15条干货，里面包括大浪自己前期做得5个准备、辅助内容运营的3个工具、内容运营的4个阶段和在这当中需要具有的3种能力。
做好运营的五个准备
工欲善其事必先利其器，在踏上运营之路前，需要做五个方面的准备。
对自家产品的了解程度
首先要了解自家产品的市场定位，针对什么样的目标群体，能为目标群体解决甚么需求，摹拟用户的使用场景，最后要了解自家产品的商业模式。自家产品的未来发展规划。只有深入了解自家产品，运营才能做得更好。
例如，我刚到上家公司做运营时，app的定位是即时社交，主要提供的服务是帮助二线城市蓝领进行社交牵线、即时通讯、社区等。我了解到产品的定位是做陌生人社交的，所以我的优化重点就放在了即时陌生社交牵线这一块。
对所运营用户的了解程度
在开始接棒新工作之前，大浪建议先了解一下用户画像。由于不知道目标用户是什么，是不利于开展工作的，上手也不会那末快。只有对用户有一定理解后，才能在工作中游刃有余。
大浪认为需要了解的用户内容有：用户的基本属性（年龄、性别、地域等），那末如何快速了解自家用户呢？
①用户基本画像
一般这类基础数据，公司的前期调研都会有，直接要一份最便捷。
②基础数据分析
后台反馈的数据是可以最直观的，前期可以只看个大概，随着运营工作的深入，了解的愈来愈深入。数据在运营工作中，是十分重要的。一定不能忽视。
③用户调研
用户调研是一个契机去接触用户，了解用户。无论是被动投诉还是主动调研，都会在与用户交换的进程中了解到用户的真正诉求是什么。也是方便自己产品的改进。
自家产品现状
刚接手一个产品时，产品的DAU、转化、总用户等数据都是反应产品现状最直观的数据。
对考核KPI的了解
为何要了解考核KPI呢，由于运营的考核KPI，其实就是运营所希望到达的目标。对运营来讲，常见的KPI就是DAU。
常见的DAU计算公式：DAU=总用户*转化率
那末对内容运营来讲，常见的计算公式：点击用户=展现用户*转化率
要把每一个环节中的数据都过滤清楚，这样公式也就清晰了。
竞品分析
几近所有的产品都会寻觅市面上相似的竞品，产品在不同阶段的竞品是不一样的，要想快速进步，就必须要分析竞品。
找到并分析比自家产品优秀的竞品，学习产品的运营策略，了解产品的转化数据。
辅助内容运营的三个工具
工作中，为了自己能够更好的完成工作，我常常用的工具有以下3种：思惟导图、excel、word。
思惟导图
为何把思惟导图放在第一位，由于在工作当中需要清晰的思路，去指点自己的工作。哪些地方需要改进，哪些地方需要结构优化，都会使用思惟导图推动。
Excel
工作中使用频次最高的应当就是excel表格了。我一般会用excel做以下事情：
①基本数据记录
这里是指大方向的数据，例如年度DAU、月度DAU等等。
②细化数据记录
除基本的数据，也要记录详细的数据。例如时间轴浏览量、同时段进行比较；这样比较的好处就是容易发现数据规律和异常。也方便调剂产品策略。
③具体的文案记录
这里是指每产出的一条内容、一段文案的点击率是多少；定期做出总结，这样就可以探知用户的浏览喜好。
④运营日记、待办事项
运营日记必不可少。不一定要有固定模板，记录清晰就好。
这里还包括待办事项。顾名思义就是罗列自己待完成事项，方便查看。
word
这里的word可以是有道云可以是其他文档软件。我个人更喜欢用Farbox。
大浪用word主要是做两件事：1、制定运营规范；2、总结运营经验。
运营规范一般就是什么事该怎样做，能怎样做；经验总结就是，怎样做得更好，出现问题的总结。
内容运营的四个阶段
丰富的内容素材
好的内容素材并不是信手捏来，是要明确内容定位。根据产品、用户定位的基础上，分析用户需求，然后推导出内容素材。
内容素材可以从以下地方搜集：传统媒体、专业期刊图书、
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