据悉,南阳市数字化城市管理系统网络平台自2015年11月份开通以来,南阳公司积极响应,率先开通“数字化城管”系统功能运用,通过成立领导小组,包片到人,制订并下发工作流程暂行管理办法,进一步规范“数字化城管”系统工作流程借力“数字化城管”系统的监控功能拓展配网主动抢修范围,提高设备缺陷处置的快速响应能力;在接收及查找电力隐患信息并及时反馈处理的过程中,做到“三个一、一个全”,即第一时间受理、第一时间派发、第一时间反馈、全过程跟踪督办,不断优化抢修服务流程,提升配网运维质量,实现服务“无缝隙、全覆盖”,形成闭环管理常态化同时,与“数字化城管”系统监督员形成良好的工作互动,为市民反映身边的“电力琐事”、参与城市北京晚报晚报电子版管理提供便捷通道,受到市民的好评
截至目前,南阳公司通过“数字化城管”系统累计处理路灯底部接线绝缘层破损、电力井盖缺失、警示标识损坏等隐患201处,回复相关咨询220次,实现处置率100%,供电服务质量得到显著提升,为市民带来更多的便利与安全(陈草原 闫草)
“人民路与光武路交叉口路西350米处警示标识缺陷已处理完毕”3月9日,南阳供电公司卧龙业务部员工刘雨通过“数字化城管”系统对工单进行回复这是南阳公司借力“数字化城管”系统,打造服务新格局的一幕
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