这是后付费移动电话和固定电话入网合同示范文本发布10年后首次以“合体”面貌出现
根据这个示范文本,如果某一号码突然出现了高出此前3个月平均通信费用5倍以上的费用,运营商应该及时核实,在权限范围内采取限制、暂停通信服务等技术措施同样,如果用户申告通信费用异常增长,运营商也应积极协助查询,并按照用户要求采取限制、暂停通信服务等技术措施
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来源:北京晚报-北晚新视觉网 记者:杨滨
此外,针对用户将手机号码绑定邮箱、用手机号码当用户名、通过手机接收注册验证信息,“一号多用”等情况,示范文本特意做出提示,终止通信服务后,用户应及时修改与手机号码绑定的其他服务账号信息或财产信息、个人信息,以避免给自己和他人造成不北京晚报数字报刊便或损失
文本还突出了对用户信息安全的保护,规定运营商应对用户的身份信息和通信信息保密,并采取技术措施和其他必要措施确保信息安全,防止信息泄露、丢失,并要承担相应法律责任文本强化了电话用户实名制有关内容,规定用户要保证登记资料真实、有效、准确、完整,登记资料如有变化应及时通知运营商变更如提供虚假登记资料或登记资料内容变更未及时通知运营商,运营商有权限制、暂停、终止通信服务
2015年9月22日讯,当通信费用出现“异常巨额”时,运营商应及时核实并可暂时停机如果用户的身份信息和通信信息被运营商泄露,运营商须担责从今天起至10月10日,由北京市工商局与北京市通信管理局共同修订的《北京市电话通信入网服务合同》示范文本在“首都之今天北京晚报电子版窗”网站公开征集意见
市工商局表示,这次修订的最大变化是扩大了示范文本的适用范围,即把原来的移动电话、固定电话两个文本合并为一个文本,并在原来只调整后付费类服务的基础上,增加了预付费类服务内容据介绍,原有的两个文本发布于2005年而近年来,电信服务一直是消费者投诉高发区域根据市工商局公布的统计数字,在2014年本市受理的消费者投诉中,电信服务类投诉数量增幅最高,达到上一年的4.5倍
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