事件处理结束后,查处人员会向举报人进行反馈,告知处理过程和处理结果
在12350开通之后接听的近3万个电话中,超过三分之二的电话都是咨询、问询其实,提供社会资讯服务也是12350的主要任务之一众多咨询之中,特种作业和有限空间作业一直占据大多数,剩下的一小部分多是危险化学品许可证办理的问题北京市12350安全生产举报特服电话属于有奖举报电话,举报人举报的信息在进行查实后,会由相关部门发放奖金一般事件和安全隐患的奖金相对固定,通常每次不低于200元如遇举报重大安全隐患,奖金会酌情增加据悉,北京市安监局先后发放举报金近20万元
北京市安全生产监督管理局 北京晚报合办
地铁四号线电梯出现事故后,12350的投诉举报中,有关电梯的情况明显增多,一直到最近,举报北京晚报广告电梯问题的人也不在少数“电梯类的举报、投诉一般都说电梯突然抖动、沉降、有杂音或是没有年检标志”
除了电话以外,12350还受理传真和网上投诉网上投诉设在北京市安监局的官方网站上,其中网站的右侧有一个12350安全生产举报投诉的链接工作人员建议,通过12350举报、投诉的市民,最好把存在违法违规的安全隐患单位、地址以及隐患目前表现出的现象说清楚,这样便于执法人员到现场进行核实和查处本报记者 轩燕龙j207
下期
北京市12350安全生产举报电话自2009年12月20日开通至今,共接听市民来电近3万个,算下来平均每天接到近50个举报、咨询、投诉的电话接到市民的举报投诉后,接线员会很快将信息分类,并整理成文件交给相应的职能部门进行处理通常如果经调查举报属实,职能部门会在最北京晚报广告部短时间内对违法行为进行处理
投诉中心的工作人员告诉记者,7月底,有位市民举报海淀某地有出租民防工程(地下室)的情况,执法人员到现场一看,确实是这样,很快就对物业进行处罚并要求物业不得再出租地下室,租住地下室的人员也很快搬离了地下室查处结束后,我们把查处过程和结果都反馈给了举报人后来这位举报人经常会把他发现的违法行为反映给12350,我觉得这是对我们工作的信任
12350百姓安全身边事将隔周周五出版 下期将在9月16日刊登 为您讲述百姓身边的安全故事
咨询电话占大多数
“每当遇到重大事故或者重要政策发布的时候,举报投诉的数量就会猛增”12350的工作人员说今年4月25日,大兴区旧宫一处违建楼发生火灾,事故造成17人死亡4月28日开始,北京市集中整治非法违法生产北京晚报电子版阅读经营建设行为很快,违建、火灾隐患的举报投诉电话蜂拥而至,4月28日当天,12350共接到300多个电话,这也是12350开通以来单日接听电话数量之最此后近一个月的时间,12350几乎每天都要接到近200个电话,其中绝大多数都与违建、火灾有关
“您好,这里是北京12350安全生产举报投诉中心,请问有什么可以帮您”接线员习惯而礼貌地接听电话这是昨天上午北京市安监局安全生产举报投诉中心的第一个来电,一市民投诉朝阳区沿海赛洛城两部电梯出现故障“您能不能具体描述一下故障的现象、特征,这个属于质监局的管理范围,但我们会把情况记录下来,转交质监局进行核实、查处”
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不大的办公室内,挤着七八个人,两张行军床,两床被褥整齐地摆放在角落里5部电话依照系统编排依次接听来电每个北京晚报百队杯官网接线员身边的文件夹里,都放着一沓厚厚的文件,里面是有关安全生产的各种法律、法规以及其他职能部门的管理范围,这些资料大多都是接线员们自己搜集的没有电话打进时,接线员便开始将咨询和举报的信息整理分类
重大政策发布前后电话数量激增
(本文来源:北京晚报)
网站 传真 电话齐上阵
开通至今日均50个电话
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