空调:噪音、节电性能、除湿能力和制热的速度
来源:北京晚报·北晚新视觉网 记者:杨滨
2016年2月5日讯,冰箱、空调、洗衣机、电视和手机这5大类家电产品,哪个最让您满意?中国质量协会用户委员会昨天发布的用户满意度测评结果显示,冰箱、空调和洗衣机三大白电产品的用户满意度水平高于电视,手机用户满意度最低
手机:待机时间、系统操作的流畅性和通讯信号稳定性
电视:电视的反应速度、操作系统反应速度和智能系统的总体表现
调查指标体系包括产品质量、服务质量、故障率、故障解决率等调查显示,用户最满意的5大类家电品牌分别是西门子冰箱、格力空调、西门子洗衣机、乐视tv和华为手机;满意度指数垫底的品牌分别是容声电冰箱、三菱重工空调、小天鹅北京晚报报电子版洗衣机、tcl电视和酷派手机
用户对售后服务满意度较低,尤其是维修收费合理性和上门维修及时性手机售后服务中,用户对售后维修便捷性最不满意,手机售后渠道的规范性、收费的透明性远不能满足现有客户的需求降低白电产品的噪音和能耗、提升电视的反应速度、手机的待机时间是用户的普遍诉求
冰箱:噪音、节电性能、内部空间设计和保鲜性能
消费者最不满意指标
洗衣机:噪音、节电性能、节水性和洗衣机洗涤能力
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