一年一度的冬季供热拉开帷幕，您家的暖气热乎起来了吗?
市城管委对外公布了各区供热管理部门及供暖所服务电话，如果您家的暖气还没热起来，可以根据所在的不同区域拨打电话进行投诉和咨询。记者了解到，截至目前，全市锅炉点火率已达87%。
为了确保正式供暖首日居民室温达标，全市供热单位从11月7日起点火试运行。记者了解到，试供暖的主要目的，是要提前预热供热管网和设备，便于居民和供热单位及时发现并解决暴露出的问题。
一般情况下，从试供暖到正式供暖会有一周左右的时间，各供热企业将陆续投入供热面积，确保管网稳定。试供暖启动后，居民家中的暖气会陆续升温，11月15日正式供暖时，居民家中室温将达到18℃。
为了解决供暖初期电话投诉率高的问题，各区城市管理委（市政市容委）在统计本辖区点火率的同时，还将重点监督去年供热初期每万平米投诉率较高的81家供热单位。
对本采暖季试运行期间居民投诉量、投诉率居高不下的供热单位将进行约谈；约谈后仍未整改的，将通过媒体曝光；居民电话投诉情况将作为供热单位评价考核的依据，对推诿责任、延误问题处理、服务态度差的供热单位，还将根据情节对补贴进行扣减。
此外，记者还同时了解到，随着煤改气的深入推进，全市清洁能源供热比例提高到97%以上，比去年增加9个百分点，除平谷、延庆区之外，已基本实现居民集中供热锅炉无煤化。
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北京晚报记者张楠
实习编辑孟紫薇
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